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丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

你好呀,我是阿龙。这是我的第19篇原创文章!近日,丰巢出了一封告用户书,因为自推出超时取件付费后,舆论一边倒,纷纷指责丰巢不该收费,上海、杭州的几个小区甚至直接…

你好呀,我是阿龙。

这是我的第19篇原创文章!

丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

近日,丰巢出了一封告用户书,因为自推出超时取件付费后,舆论一边倒,纷纷指责丰巢不该收费,上海、杭州的几个小区甚至直接给快递柜断电禁止使用。

那么丰巢该不该收费呢,我觉得有必要从利益、资本、用户体验多方面给大家算算账,也让大家知道,作为丰巢快递柜一名小小的使用者,你为丰巢的业务提供了多少价值。

不知道从何时开始,收快递这事开始变得很魔幻。

尤记得不知道多少年前,快递员还会打电话问我:你的快递到了,下午在家吗,我给你送上门。如果我在家,我就欣然和他确定时间地点人物;如果我不在家,我也会跟他进行友好的协商:家里没人,能不能晚点送上门,能不能周末送货上门?多么令人愉悦的沟通啊!

后来出现了丰巢智能柜,刚出来的时候,快递员也还是很友好地与我交流:你的快递到了,放快递柜吗?如果我不在家,我会欣然和他说那你放吧。

后来放快递柜的模式久了,快递员从打电话开始转为发短信:你的快递放快递柜了,记得拿。

再后来,连短信也没了,往往收到的都是系统通知:您的快递在xxx丰巢快递柜,取件码xxx,请尽快领取。

这套越发标准越发省力后的取快递sop好吗?

有人说挺好的啊,反正我也不想和态度糟糕的快递员打招呼。

但是,如果你的快递被放在一墙之隔的隔壁小区,而这堵墙无法直接翻越,需要花费20分钟绕行的时候,你是想和快递员打招呼呢,还是千里驰行?

再极端点,如果这时候是梅雨季节或是暴雨天气,你是想在家翘着二郎腿玩着游戏等快递到家呢,还是撑把伞行走在骤雨冷风中走街穿巷拿快递?

还有更极端的呢,如果这时,刚好是双十一节后,你的十几个快递一起到达,却被分散在了小区的不同位置,甚至隔壁小区的不同位置,请问你是什么感受呢?

其实丰巢这事,大家不满的是什么呢?

是选择权被剥夺!

放进快递柜,还是送货上门,这个投递方式应该由我们自己选择。

抛开选择权不谈,作为事件的主体--丰巢问我们收费是否合情合理呢?

这里就不得不聊到丰巢布局的一些业务线了。

其主营业务主要是基于快递的一些布局,并没有其他实质性的变现模式,所以大部分业务还是基于流量和快递本身推出的。

流量哪里来呢?就是我你他这些刚需用户。

据公开数据显示,截至2020年3月31日,丰巢拥有机柜18万个,市场占有率约44%,而它刚刚收购的速递易拥有机柜10万个,市场占有率约25%.官方称至少一个亿的用户在使用丰巢。

这么大的体量,主要的流量变现模式分为这几种

1、软文投放收费

根据最新的广告报价,官方公布的公众号粉丝数是9500万粉,头条是110-130万,而曾经头条最高是213万,请记住这只是一天发一个头条的广告费哦,不包括二条、三条及以下。

2、下挂菜单栏收费

下挂又分成视频投放和图文投放,是基于公众号和线下广告位联合推出的广告位,下挂1-2大概17-18w,下挂3-4大概是14-16w,下挂5-6大概是11-14w,请记住也是单天的广告费哦。

3、明星粉丝应援收费

像吴亦凡、鹿晗、小鬼等国内外流量小生,其粉丝最爱的生日或重大节日应援便是丰巢快递柜广告,相信大家都看到过,这个价格也不低。

4、丰巢自家的电商

电商又分公众号电商及线下社区电商,丰巢基于自身的流量打造的电商平台,电商的利润大家应该都清楚的。

5、快递员快递投放收费

每个快递员在丰巢投放快递,每个单件都要收取0.3-0.5不等的费用,作为快递保管费。

6、快递寄件和代存收费

丰巢还推出了快递代寄功能,以及物品临时保管功能,都是要付费使用的。

这些是我所知道的收费类目,应该还有其他不太熟知的业务体系。

丰巢此次收费标榜的名义是:增加快件流通率,可是限定12小时取件,总让人觉着醉翁之意不在酒。

就拿我昨天的快递打个比分,快递员早上7点塞进快递柜,晚上9点我才到家,妥妥被收了0.5元,这0.5该归结为我懒得取件吗?成年人谁还没点急事和夜生活啊!

更重要的是,快递员根本没有给我打过一个电话,或是发过一个短信,我知道快递被投入丰巢的唯一消息途径竟然是因为我的淘宝跳出:快递已被签收。

羊毛出在羊身上,却不得不帮牧羊人算算账。

丰巢最大的业务成本其实是快递柜成本+小区入驻成本。

据某小区居委反馈,丰巢的入驻成本完全可以靠快递员投放费+线上广告费摊平且盈利,而其迟迟未盈利且巨额亏损的原因皆因盲目扩张。

在资本市场,丰巢的估值一度高达90亿元,对于一家成立才五年的公司,无疑是坐上了火箭。而连年亏损的丰巢却斥全资收购了竞争对手:中集e栈和速递易。

有钱玩资本的手段,却双向收费,这样的第三方服务平台不知大家作何感想。

我只知道,百团大战疯狂补贴后的美团没收用户的钱,淘宝没收用户的钱,甚至同样在亏损中的滴滴一样没收用户的钱。

如果第三方平台双向收费的口子开启,我们面临的就是网上购物要收钱,网上点外卖要收钱,网上打车要收钱。

这可一点都不夸张,下图是外卖最后一站寄存点:

丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

据说以后也是要收费的。我本来坐在楼上就可以拿到外卖,非要我下楼了,而且还可能付费

我为什么说丰巢在恰饭呢,看看下面的收费详情。

当你用手机取件时,非不给你取,一定要引导你去注册会员。

丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

这已经不是丰巢第一次这么干了,之前免费的时候,丰巢扫描取件时,跳出来的是赞赏一元,而跳过两字被小小的安置到了角落。

丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

最后还要弱弱说一句,自从大股东成为顺丰后,这广告真是张贴的越发不遗余力了。不知道送货到家、服务至上的顺丰,以后会不会照顾老东家全方位启用丰巢呢?

丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

这事倒也不纯粹为了吐槽,其实也想和大家聊聊营销这事。

当用户至上和账目盈利相冲突时,该怎样找到合适的突破口,该怎样制定合适的公关呢?

有想法的朋友可以在留言中与阿龙探讨!

最后给大家一条法律武器:

丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

会有人问我,你开这个号帮大家开钱眼,对你有什么好处?

每个人的时间和精力都是有限的,我不可能把所有的商机都捕捉到,但我也希望自己能看到更多,学到更多,懂得更多。

机会降临的时候,总会有人因为能力不够,人脉不够而无法捕捉到,这种遗憾不知道你们能否体会。

有资源,没人脉,用不出来也凉拌。

有人脉,没资源,万千商机眼前盘。

你有一个苹果,我有一个梨,我们都拿出来交换一下,收获的不仅仅是一口甘甜。

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丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

如果你真的学到了东西,觉得本文不错,关注掘金干货笔记,给人生一个机会,可能进入从没接触过的思维和圈子。

丰巢,让我看看你恰饭的样子,多角度介绍你所不知道的丰巢业务

目录
  • 这么大的体量,主要的流量变现模式分为这几种
    • 1、软文投放收费
    • 2、下挂菜单栏收费
    • 3、明星粉丝应援收费
    • 4、丰巢自家的电商
    • 5、快递员快递投放收费
    • 6、快递寄件和代存收费
  • 加微信有什么好处呢?
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