丰巢，让我看看你恰饭的样子，多角度介绍你所不知道的丰巢业务

你好呀，我是阿龙。

这是我的第19篇原创文章！

近日，丰巢出了一封告用户书，因为自推出超时取件付费后，舆论一边倒，纷纷指责丰巢不该收费，上海、杭州的几个小区甚至直接给快递柜断电禁止使用。

那么丰巢该不该收费呢，我觉得有必要从利益、资本、用户体验多方面给大家算算账，也让大家知道，作为丰巢快递柜一名小小的使用者，你为丰巢的业务提供了多少价值。

不知道从何时开始，收快递这事开始变得很魔幻。

尤记得不知道多少年前，快递员还会打电话问我：你的快递到了，下午在家吗，我给你送上门。如果我在家，我就欣然和他确定时间地点人物；如果我不在家，我也会跟他进行友好的协商：家里没人，能不能晚点送上门，能不能周末送货上门？多么令人愉悦的沟通啊！

后来出现了丰巢智能柜，刚出来的时候，快递员也还是很友好地与我交流：你的快递到了，放快递柜吗？如果我不在家，我会欣然和他说那你放吧。

后来放快递柜的模式久了，快递员从打电话开始转为发短信：你的快递放快递柜了，记得拿。

再后来，连短信也没了，往往收到的都是系统通知：您的快递在xxx丰巢快递柜，取件码xxx，请尽快领取。

这套越发标准越发省力后的取快递sop好吗？

有人说挺好的啊，反正我也不想和态度糟糕的快递员打招呼。

但是，如果你的快递被放在一墙之隔的隔壁小区，而这堵墙无法直接翻越，需要花费20分钟绕行的时候，你是想和快递员打招呼呢，还是千里驰行？

再极端点，如果这时候是梅雨季节或是暴雨天气，你是想在家翘着二郎腿玩着游戏等快递到家呢，还是撑把伞行走在骤雨冷风中走街穿巷拿快递？

还有更极端的呢，如果这时，刚好是双十一节后，你的十几个快递一起到达，却被分散在了小区的不同位置，甚至隔壁小区的不同位置，请问你是什么感受呢？

其实丰巢这事，大家不满的是什么呢？

是选择权被剥夺！

放进快递柜，还是送货上门，这个投递方式应该由我们自己选择。

抛开选择权不谈，作为事件的主体--丰巢问我们收费是否合情合理呢？

这里就不得不聊到丰巢布局的一些业务线了。

其主营业务主要是基于快递的一些布局，并没有其他实质性的变现模式，所以大部分业务还是基于流量和快递本身推出的。

流量哪里来呢？就是我你他这些刚需用户。

据公开数据显示，截至2020年3月31日，丰巢拥有机柜18万个，市场占有率约44%,而它刚刚收购的速递易拥有机柜10万个，市场占有率约25%.官方称至少一个亿的用户在使用丰巢。

这么大的体量，主要的流量变现模式分为这几种

1、软文投放收费

根据最新的广告报价，官方公布的公众号粉丝数是9500万粉，头条是110-130万，而曾经头条最高是213万，请记住这只是一天发一个头条的广告费哦，不包括二条、三条及以下。

2、下挂菜单栏收费

下挂又分成视频投放和图文投放，是基于公众号和线下广告位联合推出的广告位，下挂1-2大概17-18w,下挂3-4大概是14-16w,下挂5-6大概是11-14w,请记住也是单天的广告费哦。

3、明星粉丝应援收费

像吴亦凡、鹿晗、小鬼等国内外流量小生，其粉丝最爱的生日或重大节日应援便是丰巢快递柜广告，相信大家都看到过，这个价格也不低。

4、丰巢自家的电商

电商又分公众号电商及线下社区电商，丰巢基于自身的流量打造的电商平台，电商的利润大家应该都清楚的。

5、快递员快递投放收费

每个快递员在丰巢投放快递，每个单件都要收取0.3-0.5不等的费用，作为快递保管费。

6、快递寄件和代存收费

丰巢还推出了快递代寄功能，以及物品临时保管功能，都是要付费使用的。

这些是我所知道的收费类目，应该还有其他不太熟知的业务体系。

丰巢此次收费标榜的名义是：增加快件流通率，可是限定12小时取件，总让人觉着醉翁之意不在酒。

就拿我昨天的快递打个比分，快递员早上7点塞进快递柜，晚上9点我才到家，妥妥被收了0.5元，这0.5该归结为我懒得取件吗？成年人谁还没点急事和夜生活啊！

更重要的是，快递员根本没有给我打过一个电话，或是发过一个短信，我知道快递被投入丰巢的唯一消息途径竟然是因为我的淘宝跳出：快递已被签收。

羊毛出在羊身上，却不得不帮牧羊人算算账。

丰巢最大的业务成本其实是快递柜成本+小区入驻成本。

据某小区居委反馈，丰巢的入驻成本完全可以靠快递员投放费+线上广告费摊平且盈利，而其迟迟未盈利且巨额亏损的原因皆因盲目扩张。

在资本市场，丰巢的估值一度高达90亿元，对于一家成立才五年的公司，无疑是坐上了火箭。而连年亏损的丰巢却斥全资收购了竞争对手：中集e栈和速递易。

有钱玩资本的手段，却双向收费，这样的第三方服务平台不知大家作何感想。

我只知道，百团大战疯狂补贴后的美团没收用户的钱，淘宝没收用户的钱，甚至同样在亏损中的滴滴一样没收用户的钱。

如果第三方平台双向收费的口子开启，我们面临的就是网上购物要收钱，网上点外卖要收钱，网上打车要收钱。

这可一点都不夸张，下图是外卖最后一站寄存点：

据说以后也是要收费的。我本来坐在楼上就可以拿到外卖，非要我下楼了，而且还可能付费

我为什么说丰巢在恰饭呢，看看下面的收费详情。

当你用手机取件时，非不给你取，一定要引导你去注册会员。

这已经不是丰巢第一次这么干了，之前免费的时候，丰巢扫描取件时，跳出来的是赞赏一元，而跳过两字被小小的安置到了角落。

最后还要弱弱说一句，自从大股东成为顺丰后，这广告真是张贴的越发不遗余力了。不知道送货到家、服务至上的顺丰，以后会不会照顾老东家全方位启用丰巢呢？

这事倒也不纯粹为了吐槽，其实也想和大家聊聊营销这事。

当用户至上和账目盈利相冲突时，该怎样找到合适的突破口，该怎样制定合适的公关呢？

有想法的朋友可以在留言中与阿龙探讨！

最后给大家一条法律武器：

会有人问我，你开这个号帮大家开钱眼，对你有什么好处？

每个人的时间和精力都是有限的，我不可能把所有的商机都捕捉到，但我也希望自己能看到更多，学到更多，懂得更多。

机会降临的时候，总会有人因为能力不够，人脉不够而无法捕捉到，这种遗憾不知道你们能否体会。

有资源，没人脉，用不出来也凉拌。

有人脉，没资源，万千商机眼前盘。

你有一个苹果，我有一个梨，我们都拿出来交换一下，收获的不仅仅是一口甘甜。

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