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杭州西湖景区预约购票指南来了!

西湖景区各收费景点已于5月2日起恢复收费游览模式。据统计,今年五一期间,西湖景区共接待游客88.07万人次,其中收费公园接待游客19.44万人次,客流量均未超过…

西湖景区各收费景点已于5月2日起恢复收费游览模式。

据统计,今年五一期间,西湖景区共接待游客88.07万人次,其中收费公园接待游客19.44万人次,客流量均未超过景区最大承载量的30%,未发生人员聚集、滞留现象。

不过面对第一次实名制预约,我们发现还是有不少市民游客在预约购票上遇到了问题。

所以,今天特别送出这份预约购票指南,记得先收藏好。

有了它,你就能快速入园,再也不用在景区门口茫然购票。

西湖景区预约方式

提前预约购票:关注西湖旅游公众号,菜单栏-预约购票-预约购票,跳出收费景点列表,选择自己要去的景点预约购票。

杭州西湖景区预约购票指南来了!

现场购票:西湖景区每个收费公园景点门口都会摆放预约购票二维码,左侧二维码为微信/支付宝,扫码进入相应景点的购票页面;右侧二维码为掌上西湖app下载页面。

杭州西湖景区预约购票指南来了!

预约注意点

1、所有景点可预约当日及未来3天内门票(可退款成功后再预约);

2、实行实名制预约购票,需要填写每个游玩人的身份证号,所以请提前保存好每个人的身份证号,以免不时之需;

3、单人单日在单景点只能预约1次,如申请过退票,需等审核通过后方可重新再买;

4、景区实行错峰限流游玩措施,如当日预约额已满请选择其他日期/景点进行预约(所以建议提前预约再出发);

5、预约订单游玩当天有效,如当日未使用,可在21天内免费申请退票;

6、出行当天,游客需确保杭州健康码为绿码,携带预约购票二维码或本人身份证入园游览。

问题解答

Q1:是所有人都需要提前预约购票吗?

是的,因为景区实行限流措施,所以每个景点的人数有数量限制,如果预约满了当天就无法进入,所以建议提前预约。

每个景点都设置了免费票,半价票,成人票,对于“票型适用人群”的界定,请点击相应景点的预定须知内的规定。

Q2:6岁以下儿童,70岁以上老人是免票的,也需要预约吗?

是的,因为景区严格控制客流量,所以每一位进入景点的人都算是1位,所以需要预约购票,但是免票用户购买的景点门票同样也是免费票,页面上选择免费票/优待票等票种选项,价格为0元。

购票后需携带相应的身份证明去检票口核销进入。

Q3:我有公园年卡,也需要预约吗?

是的,因为景区严格控制客流量,所以每一位进入景点的人都算是1位,公园年卡用户请在购票页面选择“仅限特定人群购买”的优待票,票价为0元。购票后需携带公园年卡去检票口核销进入。

Q4:购票后能退票吗?如何退票?

自购买之日起,如未使用,可在21天内无损退票,如果自己无法退票可拨打客服热线:4000666007。

退票流程,请看下面的操作流程:

杭州西湖景区预约购票指南来了!

Q5:预约购票后找不到二维码?

请重新打开购买页面,找到页面上的小客服,点击会有个人中心-我的订单,里面有全部订单,待付款,待消费,已完成等,可自行点击查找自己的二维码。

Q6:遇到无法支付问题怎么办?

如支付时弹出:健康码校验失败

如果确保你的健康码为绿色,则是因为健康码平台不稳定,请过1-2分钟后再尝试支付。

如支付时弹出:身份证号错误

请先检查身份证号是否填写完整且正确。如果正确但是还是显示错误,一般是因为身份证号的最后一位X填写错误,X需在英文输入状态下选择大写

如支付时弹出:此次购买超出最大购买张数

说明您已经有待支付订单,所以请到个人中心-待支付,将未支付订单支付完成即可。

Q7:我是外籍游客,我如何预约?

因为外籍游客没有身份证号,所以请携带您的护照去景点现场找工作人员实名购票进入。

Q8:预约取消后还能预约吗?再预约没有名额了怎么办?

每人不限制每日预约收费景点数量,单人单日如已购买成功在未使用的情况下可申请退票,需等退票申请通过后才能重新预定。

因为景点实行限流措施,如果再预约已经没有名额了,请换一个时间点再预约。

目录
  • 西湖景区预约方式
  • 预约注意点
  • 问题解答
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    杭州生活精选

    作者: 杭州生活精选

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